Vos données
Comprendre ce que vous nous transmettez et comment exercer vos droits.
À qui vous adresser
Conciergerie du Cœur utilise les informations transmises sur ce site pour répondre à vos demandes. Pour toute question sur vos données, contactez Peggy Deschamps à conciergerieducoeur@gmail.com ou au 06 15 76 75 80.
Écrire au sujet de mes données
Estimation, contact et appel découverte
Vos coordonnées et les renseignements sur votre projet permettent de vous répondre, d’étudier le logement et d’organiser l’échange demandé. Lorsqu’il s’agit de préparer un accompagnement, le traitement repose sur les mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat. Pour une question générale, il repose sur notre intérêt légitime à répondre aux messages qui nous sont adressés.
L’estimation demande votre prénom, votre nom, votre e-mail, la commune, le type de bien, les couchages et l’existence d’une location courte durée. Le téléphone et le message sont facultatifs. Le contact demande votre prénom, votre e-mail et votre message ; le nom et le téléphone sont facultatifs. Le rappel demande votre prénom, votre téléphone et vos disponibilités ; le nom, l’e-mail et le message sont facultatifs.
Les champs nécessaires sont signalés sur chaque formulaire. Sans eux, la demande ne peut pas être enregistrée. Si vous choisissez aussi les conseils par e-mail, une adresse e-mail est nécessaire.
Votre demande de guide
Le formulaire enregistre votre adresse e-mail et votre demande. Après validation, le lien de téléchargement du PDF est affiché directement sur le site. Ce parcours n’envoie pas automatiquement le guide par e-mail.
Demander le guide ne vous inscrit pas aux conseils par e-mail. Cette inscription dépend d’un choix séparé.
Votre choix de recevoir les conseils
L’inscription aux conseils de Conciergerie du Cœur repose sur votre consentement. La case dédiée est décochée par défaut. Votre choix n’est pas nécessaire pour demander un service ou accéder au guide.
L’adresse e-mail, le texte accepté, sa version, la date et l’origine de l’inscription sont conservés avec l’état de l’abonnement. Vous pouvez retirer votre consentement par le lien de désinscription associé à votre inscription ou en nous écrivant. Le retrait vaut pour l’avenir et ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce choix.
Enregistrement et destinataires
Les informations sont enregistrées dans l’administration du site, avec la date, la page d’origine et les informations techniques nécessaires au suivi de la demande. Les demandes d’estimation, de contact et de rappel sont également transmises par notification à Peggy Deschamps, à conciergerieducoeur@gmail.com.
L’accès est réservé aux personnes autorisées pour répondre aux demandes ou assurer le fonctionnement technique du site. Les prestataires d’hébergement et de messagerie interviennent pour le stockage et l’acheminement. Les formulaires ne transmettent pas vos coordonnées à des partenaires publicitaires.
Protection des formulaires
La prévention des envois abusifs repose sur notre intérêt légitime à protéger les formulaires. Une empreinte temporaire de l’adresse IP sert à limiter les demandes trop rapprochées. L’adresse IP brute, le pays, le navigateur et l’appareil ne sont pas conservés dans les nouvelles entrées de ces formulaires.
Les formulaires n’utilisent pas de traceur publicitaire. Les informations de notification et les éventuelles erreurs techniques permettent de suivre le traitement d’une demande sans la perdre en cas d’échec d’envoi.
Les critères de conservation
La durée utile dépend de la demande : le temps de vous répondre et de suivre les échanges pour un projet de service, ou le temps de traiter une demande de guide et une difficulté d’accès signalée. Une conservation supplémentaire doit correspondre à une obligation applicable ou à un besoin justifié de preuve, avec un accès limité.
L’adresse d’abonnement reste utile tant que votre inscription est active. Après un retrait, la trace de votre choix sert à respecter la désinscription et à justifier le consentement antérieur ; elle n’autorise pas de nouvelles sollicitations.
Ces critères s’appliquent aussi aux copies utiles des échanges. Vous pouvez demander l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires.
Exercer vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation, dans les conditions prévues par la réglementation. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons liées à votre situation, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Le droit à la portabilité s’applique aux données que vous avez fournies lorsque le traitement automatisé repose sur votre consentement ou un contrat.
Écrivez à conciergerieducoeur@gmail.com en précisant votre demande et les coordonnées utilisées dans le formulaire. Si un doute raisonnable subsiste sur votre identité, seules les informations nécessaires à sa vérification seront demandées. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.